小天鹅洗衣机工作完后，门锁灯亮度减弱不熄灭，请问是不是故障？

　　

　　答：不是故障，产生的主要原因是洗衣机的L、N线与用户家插座的L、N线对应不起来的原因，海尔滚筒洗衣机采用的门锁指示灯为氖灯，氖灯很敏感，有高电位就感应微亮，但比洗衣机工作状态下亮度减弱，实际上此时洗衣机已停止工作，内部已断电，用户可以放心的打开机门取出衣物。这种情况对洗衣机对使用人都无任何影响，请用户放心使用。若用户仍不接受，可以对调一下用户插座或洗衣机接线板的火线、零线位置。

　　

　　AB/AL/RC/BN/QY系列洗衣机的漂白剂应如何添加？

　　

　　答：AB/AL/RC/BN/QY系列洗衣机采用电子配水旋转分配器盒，有三个室和一个盒，其中1室放预洗用洗涤剂，2室放主洗用洗涤剂，3室放软化剂，分配器小盒4放漂白剂，如进行漂白时，小盒4需放在1小室内。如果洗衣机选择预洗程序则不能直接加漂白剂，需将小盒4从1小室中取出，在1小室中加洗涤剂，在预洗完后再将漂白剂加到4小盒中放入1小室内。如果洗衣机不选择预洗程序，漂白剂可以直接添加。

　　

　　超轻柔键适用于那些机型？为何在羊绒程序不起作用？

　　

　　答：滚筒洗衣机超轻柔按键适用于AL600/AL800/RC600/RC800/ALS968等带羊绒洗洗衣机，按下此键，在化纤织品的B程序洗涤高水位，用于洗涤特别细软的的真丝、窗帘、丝绸、胶粘纤维等织物。以避免织物缠绕、磨损或起皱。而上述细软织物不能用羊绒程序洗涤，因为羊绒程序洗涤高速转(93转/分钟)，洗涤丝织品可能导致织物缠绕或被洗涤高速转甩出内筒冲孔被刮破丝。